Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

Filamentor exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, dans le but de vous offrir, à vous, clients, une expérience d'achat sur mesure (ci-après les « Services »). Filamentor utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services ou lorsque vous communiquez avec nous d'une autre manière. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données personnelles.

Nous vous prions de lire attentivement la présente politique de confidentialité. En utilisant les Services et en y accédant, vous confirmez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données telles que décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Données personnelles que nous recueillons ou traitons

Lorsque nous employons le terme « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou identifient une autre personne ou qui peuvent raisonnablement vous être rattachées. Les données personnelles ne comprennent pas les informations recueillies sous forme anonyme ou qui ont été dépersonnalisées, de sorte qu'elles ne puissent pas être identifiées ou raisonnablement rattachées à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories de données personnelles suivantes, y compris les déductions tirées de ces données personnelles, selon la manière dont vous interagissez avec les Services, le lieu où vous vivez et la manière dont les dispositions légales applicables le permettent ou l'exigent :

• Données de contact y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse email.
• Informations financières y compris les numéros de cartes de crédit et de débit et de comptes financiers, les informations sur les cartes de paiement, les informations sur les comptes financiers, les données des transactions, le mode de paiement, les confirmations de paiement et autres données de paiement.
• Données du compte y compris votre nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations sur les transactions y compris les articles que vous consultez, ajoutez au panier, ajoutez à la liste de souhaits ou achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
• Communications avec nous y compris les informations que vous fournissez dans les communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service client.
• Informations sur l'appareil y compris les informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques.
• Informations sur l'utilisation y compris les informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous interagissez avec eux ou y naviguez.

Sources des données personnelles

Nous pouvons recueillir les données personnelles auprès des sources suivantes :

• Directement auprès de vous y compris dans les cas où vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez d'une autre manière vos données personnelles ;
• Automatiquement via les Services y compris les données provenant de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez notre site web, ainsi qu'au moyen de cookies et de technologies similaires ;
• Auprès de nos prestataires de services y compris dans les cas où nous les utilisons pour activer une technologie déterminée et où ils recueillent ou traitent vos données personnelles pour notre compte ;
• Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos données personnelles

Selon la manière dont vous communiquez avec nous ou selon lesquels des Services vous utilisez, nous pouvons utiliser les données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture, personnalisation et amélioration des Services. Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous fournir les Services, y compris l'exécution du contrat avec vous, le traitement de vos paiements, l'exécution de vos commandes, la mémorisation de vos préférences et des articles qui vous intéressent, l'envoi de notifications relatives à votre compte, le traitement des achats, retours, échanges ou autres transactions, la création, la maintenance et la gestion de votre compte, l'organisation de l'expédition, la facilitation des retours et des échanges, l'activation de la publication d'avis et la création d'un environnement d'achat sur mesure, par exemple en recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut comprendre l'utilisation de vos données personnelles pour mieux personnaliser et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. Nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par email, message texte ou courrier et pour afficher des annonces publicitaires en ligne sur des produits ou services dans les Services ou sur d'autres sites web, notamment sur la base des articles que vous avez précédemment achetés ou ajoutés au panier et d'autres activités dans les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos données personnelles pour vérifier votre compte, pour garantir des paiements et des achats sécurisés, pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou nuisibles, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos Services. Si vous décidez d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, vous êtes responsable de la sécurité des identifiants de votre compte. Nous vous recommandons vivement de ne communiquer à personne votre nom d'utilisateur, mot de passe ou autres données de connexion.
• Communication avec vous. Nous utilisons vos données personnelles pour pouvoir vous fournir une assistance client, répondre à vos demandes, vous fournir des services efficaces et entretenir avec vous des relations commerciales.
• Motifs juridiques. Nous utilisons vos données personnelles pour respecter les lois applicables ou pour répondre à des procédures légales valides, y compris les demandes des autorités répressives ou des organes gouvernementaux, pour enquêter sur ou participer à des investigations civiles, à des contentieux potentiels ou effectifs ou à d'autres procédures judiciaires contentieuses et pour faire valoir ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

Comment nous divulguons les données personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre vos données personnelles accessibles à des tiers à des fins légitimes conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :

• Avec la société Shopify, des fournisseurs et d'autres tiers qui exécutent des services pour nous (par exemple gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, assistance client, stockage cloud, exécution et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de vous fournir des services de marketing et de publicité. Par exemple, nous utilisons la société Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée avec des services tiers sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos données conformément à leurs propres déclarations de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de nous ordonner de ne pas partager les informations vous concernant et de ne pas vous montrer d'annonces publicitaires et de marketing ciblées sur la base de votre activité en ligne auprès de différents commerçants et sur différents sites web.
• Lorsque vous nous en donnez l'instruction, nous le demandez ou consentez d'une autre manière à fournir certaines informations à des tiers, par exemple pour expédier des produits ou au moyen de widgets de réseaux sociaux ou de l'intégration des identifiants de connexion.
• avec nos sociétés liées ou d'une autre manière au sein de notre groupe d'entreprises.
• dans le cadre d'une transaction commerciale, telle qu'une fusion ou une faillite, afin de remplir les obligations légales applicables (y compris répondre à des citations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), afin de faire valoir les conditions de service ou les politiques applicables et afin de protéger ou de défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Relation avec la société Shopify

Les Services sont hébergés par la société Shopify, qui recueille et traite les données personnelles relatives à votre accès aux Services et à leur utilisation, afin de pouvoir vous fournir et améliorer les Services. Les informations que vous fournissez aux Services seront transférées et partagées avec la société Shopify et avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays différents de celui où vous résidez, afin de vous fournir et d'améliorer les Services. En outre, afin de pouvoir protéger, développer et améliorer notre activité, nous utilisons certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui comprennent des données et des informations obtenues à partir de vos interactions avec notre boutique, conjointement avec d'autres commerçants et avec la société Shopify. Pour fournir ces fonctionnalités avancées, la société Shopify peut utiliser les données personnelles recueillies relatives à vos interactions avec notre boutique, avec d'autres commerçants et avec la société Shopify. Dans ces circonstances, la société Shopify est responsable du traitement de vos données personnelles, y compris la réponse à vos demandes d'exercice de vos droits concernant l'utilisation de vos données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont la société Shopify utilise vos données personnelles et sur les droits dont vous pouvez disposer, vous pouvez consulter les pages Politique de confidentialité pour les consommateurs de la société Shopify . Selon votre lieu de résidence, vous pouvez ici exercer certains droits concernant vos données personnelles. Lien vers le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web de tiers et liens

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous accédez à des liens vers des sites qui ne nous sont pas liés ni contrôlés par nous, vous devriez prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité et de sécurité et de leurs autres conditions. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la protection de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que vous fournissez dans des lieux publics ou semi-publics, y compris les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes de tiers sans limitation quant à leur utilisation par nous ou par des tiers. L'inclusion de tels liens n'implique pas en soi que nous approuvons le contenu de ces plateformes ou leurs propriétaires ou exploitants, sauf dans les cas indiqués dans les Services.

Données des mineurs

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des mineurs et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles de mineurs âgés de moins que l'âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes un parent ou un tuteur légal d'un mineur qui nous a fourni ses données personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous et en demander la suppression. À la date d'effet de la présente politique de confidentialité, nous n'avons pas d'informations spécifiques selon lesquelles nous « partageons » ou « vendons » (au sens des dispositions légales pertinentes) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos données

Nous vous prions de garder à l'esprit qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable et que nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, les informations que vous nous envoyez pourraient ne pas être sécurisées pendant la transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour la transmission d'informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons vos données personnelles dépend de divers facteurs, par exemple selon que nous avons besoin de ces données pour gérer votre compte, fournir les Services, remplir les obligations légales, résoudre des litiges ou faire valoir d'autres contrats et politiques applicables.

Vos droits et vos choix

Selon le lieu où vous vivez, vous pouvez disposer de certains ou de l'ensemble des droits énumérés ci-dessous concernant vos données personnelles. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande, dans la mesure permise par la loi.

• Droit d'accès / information. Vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la suppression. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous supprimions les données personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Droit de rectification. Vous pouvez avoir le droit de demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous certaines exceptions, vous pouvez avoir le droit d'obtenir une copie des données personnelles que nous conservons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers.
• Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des emails promotionnels, dont vous pouvez refuser l'envoi à tout moment en utilisant l'option de désinscription affichée dans nos emails. Si vous vous désinscrivez, nous pouvons continuer à vous envoyer des emails non promotionnels, par exemple relatifs à votre compte ou aux commandes effectuées.

Vous pouvez exercer l'un quelconque de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou vous pouvez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur la manière dont la société Shopify utilise vos données personnelles et sur tous les droits dont vous pouvez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par la société Shopify, vous pouvez consulter la page https://privacy.shopify.com/en.

Nous ne vous discriminerons pas pour l'exercice de l'un quelconque de ces droits. Avant de traiter vos demandes, nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité, dans la mesure permise ou requise par les dispositions légales applicables. Conformément aux lois applicables, vous pouvez désigner un représentant autorisé à présenter pour votre compte les demandes d'exercice de vos droits. Avant d'accepter une telle demande d'un intermédiaire, nous exigerons que l'intermédiaire présente la preuve que vous l'avez autorisé à agir pour votre compte et nous pourrions avoir besoin que vous vérifiiez votre identité directement auprès de nous. Nous répondrons à votre demande en temps utile, comme l'exigent les dispositions légales applicables.

Réclamations

Si vous souhaitez présenter une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles, adressez-vous à nous au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous. Selon le lieu où vous vivez, vous pouvez avoir le droit de former un recours contre notre décision en nous contactant au moyen des coordonnées indiquées ci-dessous, ou vous pouvez présenter une réclamation auprès de l'autorité locale de protection des données personnelles. Pour l'EEE, la liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données personnelles est consultable ici.

Transferts internationaux

Nous vous signalons que nous pouvons transférer, archiver et traiter vos données personnelles en dehors du pays où vous vivez.

Lorsque nous transférons vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous nous fonderons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout accord équivalent émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf lorsqu'il s'agit d'un transfert de données vers un pays qui a été désigné comme un pays offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre, notamment en raison de modifications de nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons la communication requise par les dispositions légales applicables.

Contacts

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de protection des données personnelles ou la présente Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l'un des droits dont vous disposez, appelez-nous au +420 778 440 012, écrivez-nous à l'adresse email filamentor.io@gmail.com ou contactez-nous à l'adresse Javorová 120, 252 41 Praha-západ, Tchéquie. Aux fins des lois sur la protection des données personnelles applicables, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.